FAQ Roomers

Cómo encontrar tu alojamiento ideal para estudiantes y jóvenes profesionales

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Cómo encontrar tu alojamiento ideal para estudiantes y jóvenes profesionales



Para Estudiantes y Profesionales

Encuentra tu alojamiento ideal

¿Qué ventajas me ofrece Beroomers? ¿Por qué debería reservar a través de Beroomers?

Beroomers es una plataforma online presente a nivel internacional, que ayuda a encontrar alojamiento en las principales ciudades europeas y de Estados Unidos. Ofrecemos alojamiento en pisos compartidos, residencias de estudiantes, pisos en alquiler completos, homestay (alojamiento con familias)...somos una referencia para los estudiantes y jóvenes profesionales a lo largo de su proceso de búsqueda de alojamiento debido a:

- La seguridad: nuestra plataforma ofrece un sistema de pago de confianza y seguro que evita cualquier posibilidad de fraude. Nuestros propietarios no reciben el dinero hasta que el inquilino ha entrado a vivir en el piso.

- Variedad: tenemos una amplia variedad de opciones de alojamiento, desde apartamentos completos hasta estancias con familias (homestay), habitaciones en residencias de estudiantes o en pisos en alquiler...

- Social: elige a tus compañeros de piso ideales según sus hobbies e intereses, y conócelos antes de entrar a vivir en el piso.

- Sencillo: solo 3 pasos te separan de tu próximo alojamiento. Nuestra web ha sido pensada para que encontrar y reservar tu habitación o piso ideal con el tipo de compañeros que buscas sea muy fácil.

- Ahorra dinero: los inquilinos pueden ahorrar dinero al encontrar su alojamiento online, evitándose las molestias de tener que acudir a su destino con anterioridad para buscar alojamiento. Reservar tu habitación antes de alcanzar tu destino ya es posible.

Además, te ayudaremos con cualquier duda que puedas tener relacionada con el proceso de búsqueda y reserva del alojamiento. Puedes contactarnos por Whatsapp (+34 661 265 473), e-mail (support@beroomers.com) o Skype: Beroomers.


¿Cómo puedo reservar mi alojamiento con Beroomers?

Reservar tu alojamiento a través de nuestra plataforma es un proceso fácil y seguro. Simplemente tienes que seguir los siguientes pasos:

- Encuentra tu alojamiento ideal a través de nuestra plataforma, entre la amplia oferta alrededor de Europa y los Estados Unidos. Selecciona una dirección, universidad o punto de referencia, y refina la búsqueda utilizando los filtros, según tus criterios de búsqueda.

- Contacta con tus próximos roomers y ten más información sobre con quién y dónde vas a vivir.

- Reserva una habitación o piso en alquiler: recibirás un cargo y devolución de 0,50€ en tu cuenta para procesar tu solicitud de reserva. Es nuestra forma de ayudarte a que estés seguro de que tu tarjeta funciona y de que el proceso se desarrollará correctamente.

- Espera la confirmación del propietario: esto tardará un máximo de 2 días laborables. Solo si la reserva es confirmada, el primer mes de alquiler (más nuestra tarifa de servicio) será cargado en tu cuenta.

- Alcanza tu destino y empieza a vivir la experiencia…¡Felicidades, ya eres un roomer!


¿Hay una duración mínima de la estancia?

La duración mínima de la estancia depende totalmente del proveedor de alojamiento y del periodo del año. Por esta razón, recomendamos que eches un vistazo a las condiciones de cada alojamiento. En caso de que tengas alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.


¿Puedo visitar un piso antes de reservarlo?

En Beroomers trabajamos de forma online, ofreciendo todas las garantías necesarias para que puedas encontrar tu alojamiento ideal sin necesidad de visitarlo. Nuestra idea es que puedas ahorrar tiempo y dinero haciendo segura la reserva online, tanto por nuestro sistema de pago como por la protección de 24 horas que tendrás tras entrar en el alojamiento.

Esta protección consiste en que no transferimos tu dinero al propietario hasta que nos confirmes que lo encontraste todo correcto. Los alojamientos publicados están verificados, por lo que en este sentido es muy infrecuente que surja algún imprevisto.

Una de las cosas que más nos gusta de trabajar online es que nos permite respetar la intimidad de los actuales inquilinos, ya que no tienen que recibir visitas. De la misma forma, reservando a través de Beroomers te aseguras de que en un futuro no estarás recibiendo visitas mientras vivas en el alojamiento.

Por supuesto estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que tengas acerca del alojamiento, proporcionándote toda la información que necesites.


¿Cómo puedo asegurarme de que mi alojamiento está cerca de mi trabajo o centro de estudios?

Simplemente indica la dirección exacta o el nombre de tu centro de estudios cuando busques alojamiento, y nuestra plataforma te mostrará automáticamente las opciones cerca del punto que hayas indicado. Además, nuestra página te dará información adicional, como la distancia exacta entre el alojamiento y tu trabajo o centro de estudios, o el tiempo que te costará llegar a él en transporte público, andando o en coche.


¿Es obligatorio firmar un contrato con el propietario?

Por supuesto. Es una forma de proteger a los inquilinos y proveedores de alojamiento, asegurando que todo ha sido mencionado en el contrato de arrendamiento. Además, evitará malentendidos innecesarios y garantizará que tu fianza te sea devuelta al final de tu estancia.


Proceso de reserva

¿Cómo hago la reserva de un alojamiento?

Es muy sencillo. Simplemente sigue estos tres pasos del Cómo Funciona.


¿Qué opciones de pago tengo?

Las reservas pueden hacerse a través de PayPal o mediante tarjeta de crédito en nuestra plataforma online, de forma fácil y segura. Para procesar tu solicitud de reserva recibirás un cargo de 0,50€ en tu cuenta, que te será devuelto inmediatamente. De esta forma, queremos ayudarte a que estés seguro de que tu tarjeta funciona y de que, una vez que el propietario confirme tu solicitud de reserva, todo se desarrollará correctamente. Puede que los 0,50€ no se muestren de nuevo en tu cuenta hasta dentro de unos días, dependiendo de tu banco. A partir de este momento, el propietario tendrá un máximo de 2 días laborables para aceptar tu solicitud. Cuando lo haga, cargaremos en tu cuenta el total de la reserva.


¿Por qué tengo que pagar con antelación?

Al hacer una reserva, el importe no será cargado en tu tarjeta de crédito hasta que el proveedor de alojamiento acepte la reserva. El hecho de reservar una habitación con antelación te ayuda a ahorrar: ahorras en las molestias de llegar a tu destino sin tener un sitio donde vivir, ahorras tiempo de buscar una habitación y de visitar pisos en alquiler, y ahorras gastarte dinero en hostales u hoteles hasta que encuentras tu habitación. Pagar por adelantado es la forma segura de garantizar que la habitación reservada estará disponible a tu llegada.


¿Qué pasa después de reservar una habitación?

Una vez reserves una habitación en alquiler, al proveedor de alojamiento se le notificará automáticamente acerca de tu reserva, y tendrá 2 días laborables para confirmarla. Dentro de ese plazo recibirás un correo electrónico confirmando la reserva, y entonces es cuando el importe será cargado en tu tarjeta. Si la reserva no es confirmada, el importe no te será cargado y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a encontrar una opción similar. En cuanto a la reserva, solo transferiremos su importe al propietario después de que hayas entrado a vivir para asegurarnos de que todo va sobre ruedas a tu llegada.


¿Quién y cuándo me devolverá la fianza?

Cuando entres a vivir en el alojamiento que hayas reservado, deberás pagar al propietario la fianza, que es especificada como una de las condiciones del piso en alquiler. Por tanto, es el mismo propietario quien es responsable de devolver la fianza al final de tu estancia.


¿Bajo qué circunstancias podría el propietario no devolverme la fianza?

La fianza es una garantía que es tomada a la llegada al alojamiento, y que en principio es devuelta al inquilino antes del final de su estancia. Sin embargo, si el alojamiento ha sufrido desperfectos o el inquilino no ha completado el contrato firmado, el proveedor de alojamiento podría no devolver la fianza, o devolverla parcialmente.


¿Debo pagar el alquiler mensual a través de Beroomers?

No. Los contratos de alquiler son firmados con el proveedor de alojamiento a la llegada del inquilino y, tal y como se especifica en el contrato de alquiler, el pago del alquiler mensual debe ser dado directamente al proveedor de alojamiento.


¿Puedo hacer una reserva en nombre de una tercera persona?

Sí, siempre y cuando los detalles de contacto dados en la reserva sean los de la persona que vaya a vivir en el alojamiento reservado. Nuestro sistema permite que los datos de registro y de pago sean de personas diferentes (por ejemplo, los detalles de pago podrían ser de tus padres o de un amigo si usas su tarjeta de crédito para completar la reserva).
Ten en cuenta que otros roomers tendrán acceso al perfil del resto de roomers viviendo en un piso compartido, en el cual basarán su decisión, por lo que es importante tener la información correcta de la persona que vaya a vivir en esa habitación en alquiler.


¿Puedo hacer una solicitud de reserva para más de un piso en alquiler al mismo tiempo?

Por el momento no es posible hacer una solicitud de reserva para más de un alojamiento. Sin embargo, si el alojamiento que eliges no está disponible, nos pondremos manos a la obra para encontrar otra opción que cumpla tus criterios.


¿Qué sucede si no he recibido una respuesta en un plazo de 2 días laborables?

Si no hemos recibido respuesta por parte del proveedor en un plazo de 2 días laborables, se considerará que la reserva ha sido cancelada y no se te cargará ningún importe en tu cuenta. En este caso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte otra opción que cumpla con tus criterios.


¿Puedo ponerme en contacto con el proveedor de alojamiento antes de reservar mi alojamiento?

Los datos del contacto del proveedor de alojamiento serán facilitados después de que la reserva haya sido completada y confirmada, de forma que puedas ponerte en contacto con él/ella y organizarlo todo para tu llegada.


Políticas de Privacidad y Cancelación

¿Qué sucede si quiero cancelar mi reserva?

Entendemos que a veces las cosas no van como se esperaba y puedes necesitar cancelar tu reserva. El proceso para cancelar una reserva es muy sencillo: contacta con nosotros por correo electrónico en support@beroomers.com y dinos la razón por la cual estás cancelando la reserva. Nosotros nos encargaremos de informar al propietario. Beroomers tiene una Política de Cancelación, que te recomendamos consultar, con el fin de comprender mejor cuál será el importe de la reserva que te será devuelto.